Resíduos escuros em garrafas de água Crystal de 1,5L
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 13:13
ID: 254655893
Comprei um fardo com 6 garrafas de água Crystal de 1,5 litro e, para minha surpresa, todas as garrafas apresentam pequenos resíduos escuros no interior, mesmo estando lacradas. São pontinhos marrons e pretos flutuando na água, com aparência de sujeira, fungo ou ferrugem. Não sei dizer exatamente do que se trata, mas a aparência é extremamente desagradável e transmite uma clara sensação de falta de higiene.
Trata-se de um produto que deveria oferecer segurança para consumo, porém não tive confiança para beber a água diante desses resíduos. Considero essa situação inaceitável, principalmente por estar presente em todas as garrafas do fardo.
Solicito uma posição da empresa sobre o ocorrido, bem como a substituição dos produtos e uma explicação sobre a origem desses resíduos, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
Obs: tentei registrar o problema por meio de fotos, porém os resíduos são muito pequenos e acabam não sendo captados com fidelidade pela câmera. Além disso, a refração da luz na garrafa transparente dificulta ainda mais o registro. De qualquer forma, anexei as imagens que consegui obter. A presença dos resíduos é muito mais evidente a olho nu do que aparenta nas fotografias.