O que aconteceu
Sou consumidora assídua dos produtos de vocês, especialmente das marmitinhas descartáveis. sempre compro da marca por que gostamos da qualidade dos produtos. Porém, comprei dois pacotes e eles simplesmente não fecham. as tampas ficam soltas e não encaixam nos potes.
Eu entrei com contato com o ***** da empresa e enviei fotos e vídeos do produto. A agente disse que iria mandar a substituição de 2 pacotes e até hoje eu não recebi. A empresa não me responde mais e não enviaram os novos.
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4Interações da reclamação
Cristalcopo respondeu
06/05/2026 às 08:49
Olá, Giovanna. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência que você teve com nosso produto e também com o retorno do atendimento. Esse não é o padrão de qualidade e relacionamento que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Agradecemos por compartilhar seu relato e também pela confiança e preferência em nossa marca. Já encaminhamos todas as informações ao nosso time responsável para que possamos analisar a situação com prioridade e entender internamente o que aconteceu, tanto em relação ao produto quanto ao andamento do atendimento prestado.
Faremos o possível para retornar o mais rápido possível com uma solução adequada.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.