Atraso Excessivo no Serviço de Banho de Peça e Falta de Cumprimento do Prazo
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/04/2026 às 23:41
ID: 245171715
Comprei em com 6 meses de uso já necessitava banho, enviei a peça para o banho dia 9 de março e o prazo máximo informado 1.000 vezes é de 30 a 45, agora dia 09 de abril fecha 30 dias e contatei para saber se já está vindo ou fechará os 45 e fui informada que irá somente SEMANA QUE VEM para o banho e daí corre os 45 dia ou seja 75 DIAS, Quero uma solucao, pois è bem [Editado pelo Reclame Aqui] a situação e me organizei para poder usar em um evento, estou quase entrando em pequenas causas pois sou bem [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, pois sao 45 dias de atraso não 2/3, preciso de uma solucao jmediatamente
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:56
Bom dia Gabrielli, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma peça que você gostaria de utilizar em um momento especial.
Gostaríamos de reforçar que trabalhamos com um processo próprio de banho e um controle rigoroso de qualidade, atendendo atualmente um grande número de revendedoras, sempre buscando manter o padrão das nossas peças.
Sobre o seu caso, verificamos que o prazo informado para o serviço de banho é de até 30 dias, e no momento ainda estamos dentro desse período para a finalização do processo. Sabemos que a expectativa gera ansiedade, e por isso estamos acompanhando com atenção para que sua peça seja finalizada o quanto antes, dentro do prazo estabelecido.
De toda forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Cristali Joias
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 13:05
Nana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10