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Cachoeirinha - RS

07/03/2026 às 12:54

ID: 242598833

Comecei comprando jóias da cristali ano passado, me chamou atenção que a garantia dos produtos é extendida. Já havia comprado mais peças pq mandava pro banho e ficava sem para usar, comecei a perceber que cada vez perdia a cor mais rápido. Mas com o passar do tempo descobri pq a garantia é extendida. As mercadorias são de péssima qualidade, o banho não dura um mês e já sai tudo. Compramos a joia para usar um mês e um mês vai pro banho e assim sucessivamente. Quero deixar aqui meu total descontentamento com o produto e dizer que tenho vários anéis e pulseiras e nunca consigo usar pq sempre está no banho.
Se fizessem um banho de melhor qualidade, com certeza não teriam tanto trabalho posterior, Vcs não teriam trabalho dobrado, triplicado e os clientes não ficariam descontentes.
Andei conversando com outras pessoas e todas é a mesma reclamação!!!
Vocês podem dar suporte e garantia, mas isso não justifica a baixa qualidade.
Não comprem essa marca se pretendem usar, pq usando não dura um mês!
Segue a imagem de um anel que peguei faz 1 mês. E já mandei outro. Pego uma pulseira e mando outra..sempre assim.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 12:16

Bom dia, Rosemari
Tudo bem?

Então, atualmente, atendemos mais de 1.800 revendedoras e contamos com banho próprio e um criterioso controle de qualidade em todas as nossas peças. Por isso, a situação relatada não condiz com o padrão que buscamos manter.

É importante destacar que a durabilidade do banho pode sofrer variações conforme fatores externos, como contato com produtos químicos, suor e características individuais da pele, o que torna esse tipo de avaliação bastante subjetiva.

Ainda assim, levamos todo feedback a sério. Nossa garantia existe justamente para oferecer suporte sempre que necessário, então queremos analisar seu caso com atenção, por isso gostaríamos de solicitar o nome da revendedora que lhe atende e o código da peça em questão.

Ficamos à disposição para lhe atender da melhor forma possível.

Cristali Joias