Perda de peças enviadas para banho e falta de assistência

Boa tarde, Brenda
Tudo bem?
Então, sentimos muito que tenha ficado com essa percepção da situação. Conforme conversamos diretamente com você anteriormente, realizamos todas as verificações internas e, até o momento, não localizamos em nosso sistema nenhum registro de recebimento das peças mencionadas, assim como também não recebemos fotos, comprovantes de envio ou qualquer identificação que permitisse rastrear esse material.

Prezamos pela transparência e pelo suporte às nossas revendedoras, tanto que buscamos esclarecer a situação diretamente.

Ficamos à disposição para lhe atender da melhor forma possível.

Cristali Joias

Inclusive, gostaríamos de ressaltar, que tiveram peças da garantia que você nos cobrou que não havia recebido, porém, foi confirmado por foto, que todas as peças das garantias de Janeiro e Fevereiro, que estavam conosco haviam sido entregues em Março. Estas peças que você está questionando, infelizmente, não temos nenhum tipo de registro de que elas foram enviadas.

Mas ficamos a disposição para demais esclarecimentos.