O que aconteceu
Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com produto e principalmente a instalação do papel de parede pela loja Cristalle. Apesar de eu ser cliente da loja Orleans, localizada no casa Shopping, fui orientado pela minha arquiteta na escolha da loja Cristale, e confiei na marca. No site da loja também podemos ter uma noção da qualidade do papel de parede o que não condiz com o produto instalado em minha residência. Ao contrário da loja Orleans e outras lojas de renome, em que os instaladores vistoriam o local previamente e verificam a viabilidade de instalação do papel de parede e caso entendam que o local apresente iregularidad notificam o cliente para que proceda os devidos consertos a loja Cristalle não procedeu dessa forma.
A argumentação do instalador da Cristalle de que os defeitos da instalação são derivados de irregularidades na parede não devem prosperar, porque caso assim entendesse, o intalador deveria ter recusado o serviço.
Cabe ressaltar que o instalador do papel de parede foi fornecido pela própria loja Cristalle, e dessa forma a loja é responsável também pelo serviço. É importante mencionar que não foi emitida nota fiscal do produto e do serviço nem pela loja Cristalle e nem pelo instalador do papel de parede, caracterizando dessa forma sonegação fiscal e, sendo a loja cristalle a responsável tributária, está cometendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Conforme as fotos enviados é possível perceber a péssima qualidade de instalação do produto. As 12 fotos por mim enviadas são apenas exemplificativas não são exaustivas, ou seja, existem outros defeitos ainda.
Ocorre ainda que a compra foi realizada pela internet e conforme dispõe o código de defesa do consumidor ainda estou no período de desistência 7 dias de arrependimento.
Cabe ressaltar ainda que em momento algum qualquer funcionário da loja Cristalle se apresentou previamente em minha residência para medir ou verificar o local que em que seria instalado o papel de parede.
Gostaria de realizar um acordar administrativo com a loja Cristalle para resolução deste problema, pois gostaria de compartilhar nas redes sociais lindas fotos de papel de parede do quarto da minha filha e não essas fotos.
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Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa prestou total assistência técnica e o resultado ficou muito bom, fiquei totalmente satisfeito, gostaria de agradecer a toda a equipe da Cristalle.