Cristiano Casa E Construção

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Belo Horizonte - MG

29/04/2026 às 08:55

ID: 247251009

Prezados,

Realizei uma compra no dia 16/03, ocasião em que fui informada de que o produto seria entregue pela fábrica no prazo de 30 a 45 dias.

No entanto, o prazo informado finaliza amanhã no dia 30/04, porém ao entrar em contato com a loja para obter informações, fui informada de que a possível data para entrega será na semana que vem, sem dar certeza da data, ultrapassando o prazo acordado inicialmente.

Segundo a loja, a fábrica do produto estava aguardando juntar mais pedidos para que fosse possível fechar um lote para entrega, informação está que não foi repassada no momento da compra. Entendo que o consumidor não deve ter o prazo de sua compra atrelado a quantidade de produtos que a empresa vendeu.

A situação é extremamente frustrante, pois, além do atraso, há falta de informação e comprometimento com o cliente. No momento da venda, o prazo foi apresentado com segurança e o mesmo não está sendo cumprido.

Tal situação resulta em atraso na obra, acarretando em prejuízos financeiros com relação a mão de obra que encontra- se ociosa devido a falta do material no local de execução do escopo.

Diante disso, solicito uma solução imediata: ou a definição de um novo prazo real e confiável para entrega, para que não acarrete ainda mais prejuízos financeiros devido a falta do material na obra.

Ressalto que a falta de cumprimento do prazo e de transparência configura desrespeito ao consumidor. Caso não haja retorno em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.