Omissão de histórico de leilão em moto seminova e cobrança indevida para desfazimento do negócio
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 09:27
ID: 233568985
Descrição do problema
Meu nome é ***** e venho registrar minha reclamação contra a concessionária Cristiano Honda, de Belo Horizonte/MG.
Adquiri junto à loja uma motocicleta Yamaha Lander 250cc, seminova, pelo valor de R$ 29.990,00. Como entrada, entreguei minha motocicleta Yamaha Crosser, avaliada em R$ 16.000,00, e o restante foi financiado por meio de banco indicado pela própria concessionária.
A compra foi feita com base nas informações e na confiança na revenda autorizada, sem qualquer aviso de que a motocicleta Lander possuía histórico restritivo. Após a entrega do veículo, levei a documentação a um profissional especializado e foi constatado que a motocicleta já havia passado por leilão no Estado do Rio de Janeiro, constando anotação de Transferência de Propriedade Especial no documento, o que impacta diretamente o valor de mercado, a aceitação para seguro e a liquidez do bem.
Esse fato nunca foi informado pela loja no momento da venda. Trata-se, portanto, de omissão de informação essencial, que teria claramente influenciado minha decisão de compra. Se eu soubesse desse histórico de leilão, jamais teria aceitado o negócio nas condições em que foi apresentado.
Tentativa de solução amigável
Ao descobrir o problema, procurei a loja para tentar resolver a questão de forma amigável, solicitando o desfazimento do negócio e a restituição das partes ao estado anterior (devolução das motos e ajuste financeiro necessário).
A resposta da concessionária, porém, foi condicionar o desfazimento da compra ao pagamento de R$ 800,00 a título de taxas administrativas do desfazimento, valor que considero abusivo e totalmente indevido, pois eu, consumidor, não dei causa ao problema. O vício decorre exclusivamente da falta de transparência da loja, que não informou o histórico de leilão e a anotação restritiva no documento do veículo.
Ou seja, além de ter sido surpreendido com um veículo com histórico oculto, ainda estou sendo constrangido a pagar para conseguir desfazer um negócio que foi firmado com base em informação incompleta.
Prejuízos e riscos
A situação gera diversos prejuízos:
desvalorização do bem adquirido;
dificuldade para contratação de seguro;
risco de problemas futuros em revenda;
frustração de legítima expectativa de comprar uma motocicleta seminova sem histórico de leilão, em revenda formal, com garantias.
Pedido de solução consensual
Registro esta reclamação justamente como tentativa prévia de solução extrajudicial, buscando uma composição antes de prosseguir na via judicial.
Diante do exposto, SOLICITO:
O desfazimento do negócio, com:
devolução da motocicleta Yamaha Lander 250cc à loja;
devolução da motocicleta Yamaha Crosser ao meu patrimônio, ou, se não for possível, o pagamento do valor integral de avaliação utilizado na negociação;
cancelamento do financiamento vinculado à compra, sem qualquer ônus para mim.
Alternativamente, caso a loja não queira desfazer o negócio, que seja apresentada proposta de acordo justa, que compense a perda de valor e os riscos assumidos pela aquisição de veículo com histórico de leilão não informado.
Reforço que meu objetivo é resolver a questão de forma amigável, com seriedade e boa-fé, sem necessidade de prolongar o conflito.
Aguardo um retorno formal da empresa por este canal, no prazo razoável, com proposta concreta de solução.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 14:03
Agradecemos o contato e feedback do senhor Welberth pois isso nos ajuda a melhorarmos cada dia mais nosso atendimento.
Em relação aos fatos resumimos que:
O cliente ja esteve na loja onde foi prontamente atendido, mesmo com todas as alegações feitas por ele se mostrarem infundadas e sem coerencia.
Porem dado a qualidade da moto e por ser algo que aconteceum em apenas 2 dias apos a concretização da venda, desfazemos o negocio, uma vez que a motocicleta descrita aqui não tinha nem 5 mil km, NÃO POSSUIA LEILÃO E NEM NADA DESSA NATUREZA, o que foi devidamente comprovado por meio do LAUDO VEICULAR emitido provando a procedencia da moto. Certo sim, que a moto quando comprada pelo seu primeiro dono , foi retirada na cidade do RJ em emplacada na mesma comarca, o que em nada afeta a sua valorização de mercado ou impede de receber proteção veicular ou seguro. Afirmamos tambem que o senhor WELBERT quando comprou a moto ela ja estava transferida pra nossa loja com endereço em MG.
O cliente pagou valor referente a cancelamento de gravame e não entrou em contato mais conosco uma vez que resolvemos tudo de forma bem celere.
Ficamos surpreso pelo contato por meio desse canal, e de certa forma agradecido tambem, uma vez que por aqui reforçamos a qualidade dos nossos produtos e a diferenciação em nosso atendimento.
Aproveitamos pra convidar a todos pra que possam vir em nossas unidades e atestar o que aqui descrevemos.
Por ultimo, relembramos que em nenhum dos fatos mencionados aqui o cliente apresentou algo que de fato basei e comprove seus argumentos , mas que mesmo assim não deixamos de atende-lo como foi solicitado.
Agradecido