Não resolvido

Empresa muda nome no Instagram, mas não resolve processo judicial, demonstrando falta de respeito com o consumidor.

CRISTOURVIAGENS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Falta de respeito com o consumidor: Empresa muda de nome no Instagram mas continua sem resolver processo judicial.

Gostaria de deixar registrada a minha total indignação e alerta para outros consumidores a respeito da empresa liderada pela *****, que recentemente alterou sua identidade/nome nas redes sociais para CRISTRAVEL (conforme registrado no perfil *****), mas que carrega um histórico grave de desrespeito e descumprimento de acordos.

Atualmente, movo um processo judicial contra a administração dessa empresa devido a falhas graves na prestação de serviços e falta de suporte ao cliente. Em vez de demonstrarem compromisso em resolver o litígio de forma idônea e arcar com suas responsabilidades legais, a empresa simplesmente mudou de nome nas redes sociais.

Essa mudança de fachada soa como uma clara tentativa de se esquivar das reclamações públicas, camuflar os problemas existentes e atrair novos clientes sem que eles saibam do histórico de processos e da falta de compromisso com quem já foi [Editado pelo Reclame Aqui].

Deixo este relato como um aviso: a marca mudou, mas a falta de respeito, a ausência de pós-venda e a recusa em resolver os problemas judicializados continuam exatamente as mesmas. Exijo uma postura profissional e a resolução imediata do meu caso perante a Justiça!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Minha experiência com o atendimento da CRISTOURVIAGENS foi muito ruim. Mesmo após obter uma decisão judicial favorável, ainda enfrento dificuldades para receber o valor determinado. O atendimento não apresentou uma solução efetiva para o meu caso, o que gerou grande frustração e sensação de falta de compromisso com o cliente. Infelizmente, não recomendo com base na minha experiência.Também observei que a empresa passou a utilizar o nome cristravel_experiencie. Não sei o motivo da mudança, mas, considerando a minha experiência e as dificuldades que enfrentei mesmo após obter uma decisão judicial favorável, isso me causa preocupação. Compartilho meu relato para que outros consumidores pesquisem bem antes de contratar os serviços e tirem suas próprias conclusões.