Pedido de testes psicológicos entregue com atraso, falhas e itens faltantes
Respondida
Uruguaiana - RS
26/08/2025 às 11:55
ID: 225393983
Realizei um pedido com a Crivvo de vários testes psicológicos recentemente. Chegaram hoje, com uma semana de atraso e várias falhas. O manual de um deles veio aberto, outro kit veio fora da bolsa, todo amassado. E a pior falha foi a falta de quatro protocolos Vineland, fiz a aquisição de cinco e veio somente um.
Estou profundamente decepcionada, principalmente em se tratando de produtos caros e extremamente necessários na prática.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 12:20
Olá, Mirella Mena.
Agradecemos pela paciência e por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos da importância desses materiais para a prática profissional e entendemos como situações de atraso ou falhas na entrega podem gerar frustração.
Estamos retornando sua manifestação aqui apenas para registrar oficialmente, pois toda a situação já havia sido tratada diretamente com você e devidamente resolvida. Os protocolos faltantes foram providenciados e as demais questões também receberam nossa atenção.
Gostaríamos de reforçar que cuidamos com muito zelo de cada pedido: todos os materiais são preparados, revisados e embalados com proteção para garantir segurança no envio. Infelizmente, algumas vezes os correios deixam a desejar no manuseio e transporte, o que pode comprometer esse cuidado. Ainda assim, assumimos nossa responsabilidade e atuamos prontamente para resolver o que foi necessário.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pelo diálogo aberto. Seguiremos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente, Gabriel