Cobrança indevida e falta de cancelamento de serviço após solicitação formal
Não respondida
Goiânia - GO
03/06/2026 às 17:48
ID: 250475889
Sou franqueado da Fast Escova e contratei os serviços desta empresa para nos auxiliar. Solicitei o cancelamento do contrato e possuo todos os e-mails comprovando essa solicitação. Mesmo assim, o cancelamento não foi efetivado e continuam emitindo cobranças, inclusive de boletos posteriores ao pedido de cancelamento.
Além disso, fiquei aproximadamente 3 meses sem utilizar o sistema devido à falta de suporte adequado. O atendimento é extremamente demorado e os retornos, quando acontecem, são insuficientes para resolver os problemas.
Agora estão cobrando mais um boleto, cobrança que considero indevida diante de toda a situação. Caso a questão não seja resolvida, buscarei meus direitos pelos meios legais cabíveis.
O valor envolvido não é o principal problema, mas sim a falta de respeito com o cliente e o descumprimento do que foi solicitado e documentado por e-mail.