Ganhei cupom da Levis e não consigo resgatar no site da empresa *****!

Question

Comprei dois produtos  (compras diferentes) no site da empresa *****, e recebi dois SMS com o link para resgate dos bônus, porém, quando clico para resgatar ambos os bônus, sou direcionado para um link da *****, que me pede pra digitar o celular para resgate, e no momento do resgate o site apresenta erro e não gera os cupons! Quero por favor que ambos os bônus, das duas compras realizadas em dias diferentes, seja gerado e direcionado ao meu e-mail para utilização na loja conforme meu direito já adquirido. Em anexo segue prints do link que contém o erro. Aguardo o retorno com a solução do problema! Obrigado!

Accepted Answer

Olá, Roberto!

Espero que você esteja bem!

Entramos em contato para tratar da sua situação de forma mais pessoal e oferecer toda a assistência necessária em relação à utilização do benefício mencionado.

Durante nosso contato, acompanhamos sua solicitação de perto e identificamos uma instabilidade pontual no link de acesso para geração do cupom. Após as verificações necessárias, orientamos você com um novo acesso para utilização da oferta e confirmamos a regularização da situação, permitindo a geração do benefício normalmente.

Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência simples, segura e satisfatória, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e comunicações.

Se precisar de qualquer ajuda adicional ou tiver outras perguntas no futuro, é só nos contatar pela nossa Central de Atendimento:

WhatsApp: (11) 93535-4946.

Agradecemos muito pela sua compreensão e parceria ao longo do atendimento. Permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe CRMBonus - Victor.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor