O que aconteceu
Vale-Bônus não disponibilizado
Realizei a compra do meu ingresso para o Rock in Rio e, devido à parceria entre o Rock in Rio, o Viva o Rio e a CRMBonus, eu teria direito a um Vale-Bônus correspondente ao valor da minha compra.
No entanto, fui ao Rock in Rio no dia 06/09 e, até o momento, não recebi nenhuma comunicação, informação ou acesso ao Vale-Bônus.
Além disso, realizei a compra do ingresso logo no início das vendas, portanto, gostaria de entender por que o benefício ainda não foi disponibilizado, especialmente considerando que o evento já aconteceu.
Gostaria que a CRMBonus verificasse a situação e informasse como posso receber o Vale-Bônus ao qual tenho direito, bem como o prazo para sua disponibilização.
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4Interações da reclamação
CRMBonus respondeu
06/10/2026 às 12:43
Olá, Julia!
Esperamos que esteja bem. Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Em 30/09, entramos em contato com você em nosso atendimento privado, por e-mail, e pedimos o comprovante de compra do ingresso do Rock in Rio para verificar o caso. No mesmo dia, você nos enviou os comprovantes, o que agradecemos.
Em 01/10, com os documentos em mãos, solicitamos a bonificação referente à sua compra e confirmamos com você que se tratava de um ingresso adquirido no seu CPF, o que você confirmou em 06/10.
Hoje, 06/10, o bônus foi creditado no seu cadastro conforme as condições da campanha, e já te avisamos por e-mail. O saldo já está disponível para uso, inclusive para participar dos nossos sorteios.
Se precisar de qualquer ajuda, nossa equipe continua à disposição pelo WhatsApp (11) 93535-4946, de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 9h às 18h.
Agradecemos pela paciência e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe CRMBonus - Victor.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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