Pic Pay não cumpriu promoção e não me pagou vale Bônus de R$*******,00
Não resolvido
Frutal - MG
17/02/2024 às 13:04
ID: 182131625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntre 01/10/******* a 31/12/******* houve uma promoção chamada desenrola Pic Pay, em que dizia que se cadastrando no site https://******* , acessando o app Pic Pay renegociando minha dívida e por fim pagando a entrada eu ganharia um Vale Bônus de R$*******,00 e ainda participaria de sorteios de valores de R$1.*******,00 e no final R$*******.*******,00.
Pois bem cumpri todos os requisitos da promoção dentro do período da promoção (cadastro, renegociação da dívida e pagamento da entrada) porém até o momento não recebi meu Vale Bônus de R$*******,00.
Reitero ainda que recebi várias notificações desta promoção no Aplicativo e no meu e-mail, e por isso resolvi participar da promoção.
Venho solicitar meu Vale Bônus de R$*******,00
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2024 às 19:19
Olá, Alessandra!
Espero que esteja bem!
Em atendimento a sua ******* contato privado para detalhar nossas ações internas.
Após análise, chegamos a uma conclusão para a situação mencionada junto a PicPay, com as devidas orientações.
Encerramos sua solicitação neste momento, porém permanecemos à disposição para prestar assistência futura, caso necessário, não hesite em nos contatar pelo mesmo número utilizado anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Jackson.
Réplica do consumidor
23/03/2024 às 13:42
Crm bônus me disse que a pic pay informou a eles que eu não tenho direito ao vale bônus.
Então acredito que desde início esta reclamação deveria ser feita para pic pay, como eu abri ela, ela deve ser migrada para pic pay, pois ela quem negou o bônus.
Eu abri reclamação contra pic pay, e não contra Crm bônus, moderador migou para Crm bônus, ela dev ser devolvida para pic pay, pois eles devem explicar porque eu não tenho direito ao bônus do Crm bônus.
Réplica da empresa
26/03/2024 às 17:47
Olá, Alessandra!
Espero que esteja bem!
No caso, após atualizarmos as informações por aqui publicamente não é possível moderarmos para a PicPay, nesta situação, você poderia abrir uma nova solicitação com a empresa responsável para que possam analisar, tudo bem?
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus.
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 17:07
Pic Pay negou beneficio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10