Picpay Card - Cashback da Roleta Premiada não creditado e mau atendimento ao cliente
Respondida
Ponta Grossa - PR
29/06/2026 às 13:03
ID: 252388515
Fui contemplado na promoção Roleta Premiada do Picpay Card, girei a roleta e recebi 250,00 em cashback que ia ser depositado no aplicativo Vale Bonus , o bônus não caiu, entrei em contato dia 20/06/2026 atendente me informou que o bônus ia cair no aplicativo até dia 23/06/2026, entrei em contato agora 23h do dia 25/06/2026 informando que não caiu bônus no aplicativo, e me informaram outra data de prazo, atendimento horrível, péssimo, atendente só repetia uma mensagem pronta
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:07
Olá, Claudir!
Espero que você esteja bem!
Entramos em contato para tratar da sua situação de forma mais pessoal e oferecer toda a assistência necessária em relação à sua participação na campanha do nosso parceiro Picpay.
Durante nosso contato privado, acompanhamos sua solicitação de perto e garantimos que a bonificação fosse processada quanto antes. Ficamos felizes em informar que seu saldo foi creditado no dia 30/06/2026. Alinhamos algumas regras do regulamento da campanha referente aos bônus. Agora você pode aproveitar ao máximo nossas ofertas!
Se precisar de qualquer ajuda adicional ou tiver outras perguntas no futuro, é só nos contatar pela nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 93535-4946.
Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência ao longo de todo o processo. Estamos ansiosos para continuar aprimorando sua experiência e fazer com que suas futuras interações sejam ainda melhores.
Obrigado pela confiança em nossos serviços e por nos permitir resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe ValeBonus - Victor.