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Maceió - AL

26/12/2023 às 09:23

ID: 178048973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O pic pay promete, em caso de renegociação, *******,00 de vale bônus para vc gastar como quiser. Nao caiam nessa, principalmente se mora no Nordeste. Nao tem nenhuma loja no Nordeste com os produtos q eles oferecem desconto e online nao da pra fazer tbm. Ou seja, o bonus nao tem como gastar, fica la parado, eh uma grande enrolação. O famoso pega besta

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Resposta da empresa

29/12/2023 às 19:00

Olá, Maria! Tudo bem?

Conforme sua ******* em contato pelo privado e buscamos apresentar a forma a qual o aplicativo funciona.

Informamos que as condições para troca de saldo e utilização são determinadas pelos nossas marcas parceiras e incluem critérios específicos para o aproveitamento do bônus, como valores mínimos e máximos de troca, modalidades de benefícios e condições de uso para cada oferta. Isso corresponde ao fato de que o Vale Bonus é para que você utilize como forma de pagamento em parte das suas compras, por isso, para utilizar um bônus adquirido, usualmente, será necessário pagar com algum outro meio.

Sobre não possuir lojas físicas próximas a você, sentimos muito por isso!! Gostaríamos que soubesse que constantemente buscamos novas ofertas, novas parcerias e em diversas localidades para que consigamos atingir você e inúmeras pessoas também, porque buscamos possibilitar que vocês tenham experiências excelentes conosco e, desta forma, possam aproveitar ao máximo o app.

Informamos que, por enquanto, enquanto ainda estamos expandindo, há diversas parcerias que possuem a oferta para o E-commerce, que são os sites destas marcas, em lojas de vestuários, por exemplo, ao conferir que há essa disponibilidade (E-commerce) e ao trocar o seu saldo, conferindo as regras que constam no app (e conferindo as regras que também podem constar no site da marca), muito provavelmente, será gerado um código de cupom para que possa utilizá-lo e isso possibilitaria que mesmo ainda não havendo muitas lojas físicas perto de você, você poderia desfrutar dessas ofertas.

De todo modo, agradecemos por compartilhar sua perspectiva conosco. Entendemos e valorizamos muito o seu feedback, porque sempre buscamos nos aprimorar, aperfeiçoar e expandir nossos serviços para que você aproveite bastante.

Bom, seguiremos encerrando a sua solicitação por aqui, mas saiba que, qualquer dúvida que tenha, ficaremos à disposição para ajudá-la pelo número em que a contatamos, okay?

O App da CRM&Bonus conta com diversas lojas físicas, sites e restaurantes para que você consiga gerar bônus e desconto para as suas compras. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência.

Atenciosamente,
Vinicius.

Réplica do consumidor

02/01/2024 às 09:04

inútil

Consideração final do consumidor

26/01/2024 às 11:29

palhaçada isso sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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