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Duque de Caxias - RJ

02/03/2024 às 13:14

ID: 183746179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Triquei15 vale bônus por R$ 15,00 de desconto,
no site sorte online.

Em anexo

Note,
Que o cupom não funcionou no site,
Até aí o.k.

O problema é que quando não funciona o cupom o CRVONUS não estorna o saldo p conta em bônus.

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 09:31

Olá, Rodrigo!

Espero que esteja bem!

Conforme a sua ******* em contato pelo privado e sentimos muito pela situação experienciada.

Referente à Sorte Online, solicitamos algumas informações importantes e detalhamos quais eram as condições para a utilização do bônus em questão.

Além disso, apresentamos qual seria o caminho para que possa nos contatar para quando precisar de assistência. No caso, você poderá entrar no seu app Vale Bonus, clicar no canto superior esquerdo, em Meu Perfil, e, após isso, clicar em Atendimento (Ícone do WhatsApp), desta forma, nosso time poderá ajudar sempre que precisar.

Por fim, foi possível solucionarmos satisfatoriamente a situação e agradecemos a sua compreensão e paciência!

Encerramos por aqui, contudo, ficamos à disposição caso precise de ajuda futura. Poderá nos chamar pelo número do WhatsApp*******.

O app Vale Bonus conta com diversas lojas físicas, sites e restaurantes para que você consiga gerar bônus e desconto para as suas compras. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência.

Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Vinicius.

Consideração final do consumidor

05/03/2024 às 13:48

Problema totalmente resolvido, com muita agilidade e, em tempo recorde.

Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10