Vale bônus para associação Sams Clube/Oferta enganosa
Resolvido
Santo André - SP
08/03/2024 às 01:21
ID: 184143897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o resgate do bônus para o Sams Club, no valor de 75 vales, cuja mensagem dá a entender que com esse valor será possível assinar o Sams Club por 1 ano!
Porém, ao seguir o processo, o Sams Club está me cobrou o valor de 75 reais no cartão de crédito
Existe uma promoção do próprio Sams Club, sem precisar resgatar nada, de assinar pagando os 75 reais e ganhar desconto na compra
Ou seja, esse resgate do vale bônus é enganoso e não traz benefício algum, só me fez gastar os 75 bônus.
Eu gostaria de cancelar esse resgate e receber meus 75 de vale bônus!
Porém não encontrei solução no app,
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 16:25
Olá, Janaína!
Espero que esteja bem!
Conforme sua ******* em contato privado e solicitamos algumas informações importantes para entendimento do ocorrido. Após nos encaminhar, indicamos como procederíamos quanto à oferta que nos reportou e conseguimos chegar a uma conclusão satisfatória para o saldo ao qual trocou inicialmente no app.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco! Queremos muito que você aproveite tudo que o nosso app tem a oferecer e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência excepcional no Vale Bonus.
Encerramos a sua solicitação por aqui, mas ficamos disponíveis caso precise de assistência adicional. Também estamos à disposição pelo WhatsApp no número*******.
O App Vale Bonus oferece uma variedade de lojas físicas, sites e restaurantes para que você possa gerar bônus e descontos em suas compras. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Vinicius.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 13:47
Fui atendida pelo Vinícius, do vale bônus, que me ofereceu o ressarcimento do bônus utilizado mais uma quantia como agradecimento!
Porém referente ao pagamento do Sams Clube, não recebi nada além da oferta que está no site da própria empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9