Dificuldade no cancelamento do CRM Datacrazy e solicitação de estorno
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
15/07/2026 às 09:01
ID: 253953951
Contratei o CRM da Datacrazy em abril, mas depois de ter diversas dificuldades de implantação, principalmente com o suporte e integração com a API oficial do Whatsapp, optamos em cancelar o contrato.
O cancelamento foi feito diretamente na plataforma, na sessão de cancelamento. Foi enviado e-mail no dia 12/06 para o setor financeiro - e a resposta foi de que seria verificado o caso e ainda não tive resposta.
Entrei novamente na plataforma e fiz o cancelamento novamente, mas não recebo o token de cancelamento.
Peço que seja realizado o cancelamento e o estorno dos valores cobrados indevidamente
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:53
Olá, Luciana. Tudo bem?
Identificamos a sua solicitação e nosso time atuou diretamente na tratativa do caso.
A assinatura já foi cancelada e os reembolsos dos valores cobrados após a solicitação de cancelamento foram realizados.
Também realizamos a verificação interna do ocorrido e a situação já se encontra regularizada.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de suporte caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time Datacrazy
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:46
Responderam prontamente e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10