Croasonho

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

15/08/2026 às 14:48

ID: 256551035

Venho realizar minha reclamação sobre a loja no shopping Del Rey em Belo Horizonte.
Fiz uma compra no valor de 81,60.
Foi pedido um Croissant recheado com Rúcula e tomate seco, onde a rúcula estava suja de Barro.
Reclamei com a atendente e ela me disse que não devolveria o dinheiro e nem me daria um novo pedido, assim querendo que eu pagasse um novo valor integral por um novo pedido.
A loja com profissionais sem nenhum conhecimento sobre os Direitos do consumidor.

Direitos de Escolha (Art. 18, 1): Ao deparar-se com um alimento corrompido ou mal manuseado, o consumidor pode exigir imediatamente:A substituição do produto por outro em perfeitas condições.A restituição imediata da quantia paga.O abatimento proporcional do preço.Dano Moral: A jurisprudência dos tribunais brasileiros (incluindo o STJ) entende que a aquisição ou a exposição de um alimento impróprio mesmo sem a ingestão do corpo estranho gera dano moral presumido, pelo risco à saúde e o sentimento de repulsa.