O que aconteceu
Em 21/10, fiz uma compra no site da empresa, mas ainda não recebi o produto, que estava previsto para 28/10. Pedido: *****.
No site da logística o prazo vai mudando a medida que chega a data de entrega informada, já mudou inúmeras vezes desde a data inicial.
A Croc não responde os contatos que fiz reclamando.
Acho que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Croc Agridoce respondeu
10/11/2026 às 15:54
NOTA OFICIAL ITS KROK / CROC AGRIDOCE
Prezados,
A empresa Croc Agridoce / Its Krok esclarece que identificou o uso indevido de seus dados cadastrais, incluindo CNPJ e endereço empresarial, em um site de terceiros que não reconhecemos como nosso canal oficial de vendas.
Informamos que não reconhecemos a operação comercial apresentada nesse site como sendo de nossa responsabilidade e que estamos adotando as medidas cabíveis para apurar os fatos e proteger nossos clientes, parceiros comerciais e nossa reputação. Inclusive se for visitar a mesma página que comprou irá ver que já até mudaram a razão social e cnpj do rodapé, apenas confirmando que a página realmente utiliza dados de terceiros para efetuar vendas e posteriormente não entregá-las.
Já foram tomadas providências formais, incluindo o registro de Boletim de Ocorrência sob o N: ***** , a elaboração de notificação extrajudicial e a preservação de evidências, como capturas de tela do site e demais registros relacionados ao caso.
Diante disso, solicitamos que esta reclamação seja analisada considerando a possível utilização indevida de nossos dados por terceiros, uma vez que não devemos ser responsabilizados por uma operação que não reconhecemos.
Pedimos, respeitosamente, que o consumidor entre em contato conosco por nossos canais oficiais, caso necessite de esclarecimentos, para que possamos compreender a situação e colaborar com os encaminhamentos necessários.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e o respeito aos consumidores. Seguiremos adotando as medidas necessárias para que os fatos sejam devidamente apurados.
Atenciosamente,
Croc Agridoce / Its Krok
Consumidor respondeu
10/11/2026 às 16:26
É muito fácil para a empresa dizer que não tem nada com o problema, e continuar fazendo propaganda pelas redes sociais para vendas online, mesmo sabendo que seu sistema não tem segurança.Croc Agridoce respondeu
10/11/2026 às 18:03
Sr. Nelson, tentei contato via telefone, mas não nos atendeu! A empresa que você efetuou a compra não é a nossa! Nossa razão social: crocagridoce produtos alimentícios, nunca trabalhamos com frutas liofilizadas! Trabalhamos apenas com aveias e mix de nuts (castanhas), também estamos sendo prejudicados e [Editado pelo Reclame Aqui], assim como o senhor, pois estão utilizando os dados da nossa empresa, sem a nossa permissão, estamos no mercado há mais de 14 anos e nunca havíamos sequer recebido nenhuma reclamação! Somos uma empresa séria, que acima de tudo preza pela transparência em seus processos, e confiança dos nossos clientes! Segue o nosso site: www.itskrok.com.br! Acima mencionamos que já tomamos as devidas providências civis e criminais! Aconselhamos que o ar faça o mesmo!
Espero ter esclarecido!