Quero cancelar meu pedido pois não recebi e o status é confuso

NOTA OFICIAL ITS KROK / CROC AGRIDOCE

Prezados,

A empresa Croc Agridoce / Its Krok esclarece que identificou o uso indevido de seus dados cadastrais, incluindo CNPJ e endereço empresarial, em um site de terceiros que não reconhecemos como nosso canal oficial de vendas.

Informamos que não reconhecemos a operação comercial apresentada nesse site como sendo de nossa responsabilidade e que estamos adotando as medidas cabíveis para apurar os fatos e proteger nossos clientes, parceiros comerciais e nossa reputação.

Já foram tomadas providências formais, incluindo o registro de Boletim de Ocorrência sob o N: ***** , a elaboração de notificação extrajudicial e a preservação de evidências, como capturas de tela do site e demais registros relacionados ao caso.

Diante disso, solicitamos que esta reclamação seja analisada considerando a possível utilização indevida de nossos dados por terceiros, uma vez que não devemos ser responsabilizados por uma operação que não reconhecemos.

Pedimos, respeitosamente, que o consumidor entre em contato conosco por nossos canais oficiais, caso necessite de esclarecimentos, para que possamos compreender a situação e colaborar com os encaminhamentos necessários.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e o respeito aos consumidores. Seguiremos adotando as medidas necessárias para que os fatos sejam devidamente apurados.

Atenciosamente,

Croc Agridoce / Its Krok