Pedido em atraso a mais de 12 dias e sem retorno de Prazo

Fiz o pedido pelo Instagram dia 19 de Março das lembrancinhas do meu chá de bebê e dois porta chupetas acreditando nos comentários que vi na página, só não contava que a pessoa que administra a página e os pedidos só dá atenção pra fazer a venda, porque na hora de dar suporte não existe nenhum. Fui informada por uma mensagem automática eu acho, que o pedido atrasaria dois dias, o pedido deveria ter sido enviado dia 10 de Abril, hoje é dia 24 de Abril e nem me enviaram o código de rastreio .

Eu tenho aplicativo do correio e mesmo se tivessem enviado e não me passado estaria lá , ou seja nem enviado foi ainda . Detalhe, eu não pedi em cima da hora , foi com praticamente quase um mês de antecedência do envio.

Outro detalhe, elas não respondem as mensagem , só quando convém, não dão um retorno com uma solução exata, só que vai verificar e somem de novo.

Acredito que se essa palhaçada continuar não vai dar tempo chegar pra data do meu chá de bebê e vou acabar perdendo o dinheiro pq se cobrando o pedido elas já não retornam , imagine cobrando o dinheiro. Muita irresponsabilidade, se falasse que não dariam conta só não teria feito o pedido . Total falta de respeito