Produto entregue diferente do pedido e com defeito, troca não resolveu o problema.
Respondida
Várzea Grande - MT
30/10/2025 às 17:12
ID: 230659013
O meu pedido veio totalmente errado , um crochê mal feito, faltando bordados , tudo torto, sem os enfeites que tinha pedido, entrei em contato pra fazer a troca, eu tive q pagar o envio e eles me mandaram outra peça mal feita em que o crochê estava todo errado umas partes justas e as outras frouxas , ou seja , não servia a peça, até me machucou. Com duas tentativas não conseguiram resolver o meu problema, empresa totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:40
Olá, Eduarda.
Esclarecemos que sua peça foi confeccionada de forma artesanal, seguindo a foto referência do modelo enviada/validada no atendimento, com produção manual e conforme as informações fornecidas no pedido. Ainda assim, após seu contato, nossa equipe realizou duas tentativas de solução, incluindo reenvio/troca da peça, para atender sua solicitação.
Registramos que este atendimento foi concluído e solucionado.
Ao término das tratativas, a peça mantida pela cliente foi a primeira enviada. Por esse motivo, os apontamentos descritos na reclamação não refletem o item final que permaneceu com a cliente após a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Crochetaria Handmade