SAC ineficiente, pedido enviado sem cancelamento, produto avariado e sujo
Respondida
Brasília - DF
02/02/2026 às 17:04
ID: 239549327
Sac da loja [Editado pelo Reclame Aqui], fiz uma compra e pedi o cancelamento porque queria adicionar mais coisas no mesmo frete, eles como são inúteis enviaram meu pedido imediatamente sem prestar atendimento. Meu pedido chegou claramente com avaria e estão tentando dizer que é por causa da condição do algodão ser cru, quando na verdade é sujeira de armarinho porque o produto estava aberto e não me interessa fazer nada com [Editado pelo Reclame Aqui]. Como o sac é inútil, não resolve nada e encerra o atendimento sem esperar o cliente responder, só vim aqui deixar registrado a dor de cabeça, então se puder comprar em outro lugar, o desconto pelo pix não vale a pena.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 20:54
Boa noite Sra. Alana, tudo bem ? Conforme respondemos no chamado que a Sra. abriu , infelizmente seu pedido ja havia sido enviado quando o atendimento foi lhe responder. Nosso tempo de resposta é de até 24 horas e em nenhum momento deixamos de lhe responder nesse prazo. Quanto a questão do fio que a Sra. informa estar sujo , pode ter havido algum problema na caixa durante o transporte, dessa forma a Sra. poderia ter recusado no momento da entrega , ou pode ter havido algum problema na produção do fio na Circulo. Ficamos tristes que a Sra. não possa utilizar o fio , de toda forma como a Sra. não desejou entrar em contato com o SAC da Circulo que lhe informamos para verificação ,nós mesmo passamos as fotos para eles e foi nos autorizado a devolução do valor que a Sra. pagou que foi de R$ 37,91 creditado por pix em sua conta. Ficamos a disposição. Obrigada. Ana - Atendimento.