Atraso na entrega e falta de atualização do pedido
Respondida
Fortaleza - CE
23/06/2026 às 09:30
ID: 252111771
Gostaria de solicitar informações sobre um pedido que estou aguardando desde o dia 05. Estou acompanhando o rastreamento, porém ele passou vários dias sem qualquer atualização e, até o momento, ainda não recebi a encomenda.
Entendo que podem ocorrer imprevistos na logística, mas a falta de atualizações tem gerado preocupação, pois não consigo saber onde o pedido está nem qual a previsão real de entrega.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação do meu pedido e me informem o status atual da entrega, bem como uma previsão para o recebimento da encomenda.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:04
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.
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Atenciosamente,
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