Compra de Crocs via propaganda no TikTok: Publicidade enganosa e site falso
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2025 às 16:09
ID: 229222985
No dia 13 de outubro de 2025, navegando no tik tok apareceu uma propagando de crianças das crianças, que falava se você respondesse um questionário você pagaria 27,90 em 3 jibbitz e ganharia um crocs por 27,90 assim pagando 55,80 no valor total da compra, realizei o pagamento via pix através de um site idêntico ao oficial da crocs e em todas as guias aparece site seguro.
Essa situação caracteriza publicidade enganosa, violando meus direitos como consumidor, garantidos pela legislação brasileira.
1- violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) :
Artigo 6, inciso IV: Direito à proteção contra publicidade enganosa e abusiva.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:47
Olá,
Entraremos em contato através do e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI
Agradecemos seu interesse em comunicar o ocorrido, para a Crocs a sua opinião é muito importante. Solicitamos que aguarde e entraremos em contato através do e-mail registrado para a formalização da ocorrência.
Obs: Pedimos que mantenha a reclamação em aberto no site Reclame Aqui até sua conclusão e avaliação.
Por favor verifique todas as caixas de entrada do seu e-mail, assim que respondemos aqui, já enviamos no e-mail.
Atenciosamente,
SAC CROCS
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 17:03
Vou deixar minha reclamação até o próximo ser resolvido