Compra não aparece no cadastro e valor foi descontado do cartão sem confirmação de pedido.
Respondida
Santo André - SP
09/09/2026 às 15:43
ID: 258597487
Realizei uma compra no site da crocs porém o meu pedido não aparece no meu login do site e já foi descontado o valor do meu cartão. Não recebi nenhum e-mail confirmando o pedido e me informando o número do pedido.
Nunca vi isso em loja nenhuma. Quero o número do meu pedido e que minha compra apareça no meu cadastro do site para eu acompanhar a entrega.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:53
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.
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Atenciosamente,
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