Crocs Clog com defeito de descolamento e rachaduras após pouco uso
Resolvido
Campinas - SP
28/06/2026 às 14:05
ID: 252551189
Boa tarde,
Adquiri este par de Crocs modelo Clog em julho de 2025, através de loja online. Comprei em um número maior, pois sabia que só serviria para minha filha mais para frente. Próximo ao Carnaval deste ano, quando ela dei início ao uso.
Minha filha usa exclusivamente esse modelo da marca e já temos vários pares, mas infelizmente esse é o segundo par que apresenta exatamente o mesmo defeito: descolamento do acabamento, rachaduras na estrutura e os acessórios Jibbitz que se soltam com muita facilidade já perdi 4 deles apenas com uso normal. O primeiro par com o mesmo problema era das cores azul e rosa.
Trata-se de um produto com valor superior a R$ 300,00, valor que pagamos justamente por confiar na qualidade e durabilidade prometida pela marca. Não é aceitável que um calçado desse preço apresente defeitos estruturais com pouco tempo de uso, mesmo tendo sido comprado com
Fico no aguardo de um retorno e solução para o problema.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:47
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.
Caso precise de ajuda ou informações em outras ocasiões, você também pode abrir uma solicitação diretamente em nosso site: basta clicar no ícone ao lado da lupa de pesquisa, acessar Contato e preencher o formulário. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, mas normalmente retornamos no mesmo dia.
Atenciosamente,
SAC CROCS
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:55
Crocs, efetuou a troca do item. Estou muito satisfeita com a marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10