Crocs defeito
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
08/04/2026 às 22:48
ID: 245559155
Comprei um Crocs foi a na piscina quando voltei o Crocs estava todo deformado, não cabe nem mais no meu pé. Amo muito a marca e nunca tive problema queria a troca ou meu dinheiro de volta mandei mensagem e vcs não fizeram nada até hoje
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:20
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Entramos em contato no dia 09/01 através do e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI, porém não tivemos resposta ao nosso e-mail, enviei novamente um e-mail para o endereço aqui cadastrado, aguardamos seu retorno por lá.
Agradecemos seu interesse em comunicar o ocorrido, para a Crocs a sua opinião é muito importante. Solicitamos que aguarde e entraremos em contato através do e-mail registrado para a formalização da ocorrência.
Obs: Pedimos que mantenha a reclamação em aberto no site Reclame Aqui até sua conclusão e avaliação.
Por favor verifique todas as caixas de entrada do seu e-mail, assim que respondemos aqui, já enviamos no e-mail.
Atenciosamente,
SAC CROCS
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:51
Já mandei o o e-mail com todas informações solicitadas e vcs continuam falando q preciso mandar o e-mail
Réplica da empresa
11/05/2026 às 14:34
Deise,
Você teria outro endereço de e-mail para entrarmos em contato? Não estamos recebendo o seu retorno.
Atenciosamente,