Crocs Echo Icey Clog: Vício de Qualidade, Incidente de Segurança, Lesões e Queda

Entramos em contato através do e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI
Agradecemos seu interesse em comunicar o ocorrido, para a Crocs a sua opinião é muito importante. Solicitamos que aguarde e entraremos em contato através do e-mail registrado para a formalização da ocorrência.
Obs: Pedimos que mantenha a reclamação em aberto no site Reclame Aqui até sua conclusão e avaliação.
Por favor verifique todas as caixas de entrada do seu e-mail, assim que respondemos aqui, já enviamos no e-mail.
Atenciosamente,
SAC CROCS

Minha experiência com a Crocs tem sido terrível. Estou com os pés doloridos e o pé esquerdo machucado por causa do calçado, mas a empresa só demonstra preocupação com o produto, ignorando totalmente o meu bem-estar. Já que o descaso é evidente e o foco é apenas no sapato e não no cliente, buscarei meus direitos no PROCON e no Juizado de Pequenas Causas. Fica o alerta para outros consumidores.

______A MINHA EXPERIENCIA COM A CROCS A QUALIDADE ESTA SENDO HORRIVEL. TENHO DOIS PRODUTOS O QUE VOU ENVIAR HOJE E ESTE QUE TAMBEM VOU QUESTIONAR SE SÃO MESMOS ORIGINAIS. PELA PESSIMA QUALIDADE.



Produto com Vício de Qualidade Pedido n *****

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar a substituição/devolução do produto Sandália Crocs Baya Platform Clog WHITE 38, referente ao pedido *****.
O produto apresenta problemas graves de qualidade que inviabilizam o uso e ferem o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Vício de Cor: O calçado na cor branca apresentou um amarelamento excessivo ("aspecto encardido") em pouco tempo, o que descaracteriza o item esteticamente.
Defeito Funcional (Segurança): O solado antiderrapante é quase inexistente, tornando o uso perigoso e divergente da qualidade e segurança prometidas pela marca.
Qualidade Inferior: O material entregue é incompatível com o padrão de durabilidade e conforto que fundamentam o valor de mercado da Crocs.
Considerando que se trata de um bem durável e que os vícios apresentados tornam o produto impróprio para o uso esperado, solicito, conforme me faculta a lei, a substituição do produto por um novo de mesma espécie e em perfeitas condições ou a restituição imediata da quantia paga.
Aguardo um posicionamento e a autorização de postagem para logística reversa no prazo de 5 dias úteis. Caso contrário, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
Atenciosamente,

Olá Patricia, como vai?

Já estamos em tratativa em seu caso e já fornecemos o código para postagem dos sois calçados reclamados.
Agradecemos o seu feedback, a sua opinião é muito importante para melhorarmos a cada dia.

Atenciosamente,

Bubble Crush Reflector Clog 38

hoje EM dia estÁ muito difícil comprar só TAMANHO 40 (QUARENTA) PRA CIMA

Natália por favor volte para finalizarmos. O senhor Fernando embola o meio de campo e não resolve nadaaaaaaaaa.

Falta o código do vale troca e 20 % de reclamação que fiz em janeiro Demora na integra

À Equipe de Atendimento/Jurídico da Crocs Brasil,


Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação e exigir o cumprimento forçado de oferta, cumulado com a resolução de problemas de qualidade.

1.Descumprimento de Oferta e Prazo: O pedido original, realizado antes do período natalino, foi entregue com atraso injustificado, ferindo o compromisso de entrega. Em virtude disso, foi prometido um voucher de 20% de desconto, que não está sendo honrado na tentativa de compra atual (ECHO R$479,00 + BAYA R$349,00). Exijo que o valor acordado seja respeitado, conforme o ARTIGO 35 DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.


a.Vício de Qualidade e Segurança: Adquiri os produtos buscando o conforto e a ergonomia característicos da marca. No entanto, o material apresenta defeito de performance (aquece excessivamente e não oferece aderência), resultando em lesões físicas (calosidades severas no hálux e calcanhares) e agravamento de uma lesão pré-existente no pé esquerdo devido à falta de estabilidade.
2.Responsabilidade Objetiva: Ressalto que, como consumidora que se planeja financeiramente, não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] por falhas logísticas ou produtos que não entregam a segurança anunciada. O produto não faz jus ao padrão de qualidade da marca e coloca em risco minha integridade física (Art. 12 do CDC - Responsabilidade pelo fato do produto).


SOLICITAÇÃO:
Exijo a liberação imediata e sem burocracia do Vale-Troca/Voucher com a aplicação correta dos descontos prometidos e a devida atenção ao meu histórico de pedidos. Aguardo uma solução célere para evitar a judicialização do caso junto ao Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,

"Natália do céu, como senti sua falta! Esse Fernando não resolve nada, só enrola para resolver. Por favor, esse mesmo Fernando me forneceu o voucher de 20% pelo PROCON e preciso que resolvam. Saudades de você, Natália, e nem te conheço!"

Postei no e-mail provas que o senhor ***** não registrou no voucher a seguinte informação de validade. como segue anexo no e-mail
e vou postar no Procon