Crocs encolheu após ser molhado na praia
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/01/2015 às 20:53
ID: 11463317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs 2 crocs semi-novos dos meus filhos simplesmente encolheram após os mesmos serem molhados pela agua do mar. O que é isso? E pelo o que já li aqui, isso é comum acontecer. Um produto tão caro e que encolhe ao ser molhado? Os crocs ficaram debaixo do guarda-sol assim que meus filhos perderam o medo de pisar na agua e qdo fui pegá-los pra podermos ir embora percebi que encolheram. Como assim gente? Como ter nota fiscal de um produto que comprei há alguns meses atrás ? Essa desculpa da empresa é uma saída muito desonesta. Quero ser ressarcida. 2 crocs, não é brincadeira né?
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2015 às 17:52
Boa tarde, Srª Simone
Gostaríamos de esclarecer que os calçados Crocs™ são produzidos com material plástico, em processo injetado (Croslite™) e, por esta razão, não podem ficar expostos em temperaturas excessivas por um período prolongado de tempo, sob o risco de sofrer danos. O uso em condições normais, inclusive sob o sol, na praia, etc., não deveria apresentar problemas.
Para esclarecimento aos consumidores, essa informação consta na etiqueta que acompanha o calçado.
Será encaminhado um e-mail com os procedimentos para análise do calçado.
Simone Aparecida
*******
*******
Réplica do consumidor
13/01/2015 às 20:01
Simplesmente falta de respeito total da Croce. Vou ter que viajar para Miami novamente e levar o Crocs pra lá?? Sim, por que eles foram adquiridos em julho de ******* lá. Absurdo.Empresa séria não discute, resolve!!! Vou consultar o Procon e minha advogada, Dra Erika Cardoso.
Réplica do consumidor
14/01/2015 às 10:44
Empresa não entra em contato para treplicar. Mais um motivo para prosseguir judicialmente além do Reclame Aqui.
Réplica da empresa
15/01/2015 às 10:09
Srª Simone,
Conforme nosso contato telefonico o prazo para análise é de 90 dais (tres meses).
Simone Aparecida
*******
*******
Réplica do consumidor
15/01/2015 às 10:34
Empresa entrou em contato solicitando fotos dos produtos para eventual análise e troca, já enviadas. Estamos em negociação. Finalizarei assim que resolvido, esperando positivar a empresa.
Réplica da empresa
15/01/2015 às 10:47
Srª Simone,
Estaremos á disposição.
Simone Aparecida
Réplica da empresa
15/01/2015 às 10:47
Srª Simone,
Estaremos á disposição.
Simone Aparecida
Réplica do consumidor
16/01/2015 às 17:12
Os produtos foram enviados hoje para a troca. Assim que chegarem, encerro a reclamação e positivo a empresa, que até agora honrou com seus deveres e com os do consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
14/03/2015 às 09:52
Empresa fez a troca por outros produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7