Crocs original apresentou defeito abrindo na parte superior sem mau uso.
Respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 08:37
ID: 254527703
Tenho uma Crocs original e tive uma enorme decepção. O calçado simplesmente abriu sozinho na parte de cima onde tem os furos, exatamente como mostra a foto, sem qualquer impacto ou mau uso. Nunca utilizei enfeites (Jibbitz), justamente para preservar o produto e evitar danos. Além disso, uso essa Crocs muito pouco.
Sou uma pessoa autista e tenho um apego muito grande a esse calçado, por isso fiquei extremamente triste ao ver que ele apresentou esse defeito inesperadamente. Esperava muito mais qualidade e durabilidade de uma marca reconhecida como a Crocs.
Solicito que a empresa analise o caso e apresente uma solução, seja por meio da troca do produto ou outra forma de atendimento compatível com o defeito apresentado. Afinal, um calçado que é pouco utilizado não deveria rasgar ou abrir dessa forma.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:45
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.
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Atenciosamente,
SAC CROCS