Crocs original com defeito de fragilidade e rachaduras após pouco uso
Em réplica
Recife - PE
28/08/2026 às 08:21
ID: 257603939
Estou muito chateada pq comprei uma crocs p usar p faculdade e depois de um tempo, ela começou a se rasgar toda do nada. Qualidade super ruim pois como ela tem uns furinhos pequenos nunca coloquei nada p não danificar e para minha surpresa ela começou a se rachar sem nenhum motivo! Agora soube na loja que esse modelo saiu de linha pela fragilidade da mesma e eu gostaria da substituição pela fábrica pois apesar de tudo, uso pouquíssimo e fiquei chateada pq paguei caro pela marca e p minha tristeza está impraticável p o uso! Atenção comprei a crocs original e me decepcionei muito com a qualidade!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:34
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.
Caso precise de ajuda ou informações em outras ocasiões, você também pode abrir uma solicitação diretamente em nosso site: basta clicar no ícone ao lado da lupa de pesquisa, acessar Contato e preencher o formulário. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, mas normalmente retornamos no mesmo dia.
Atenciosamente,
SAC CROCS
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 12:06
Ainda aguardo um retorno! Não foi solucionado meu problema ainda logo não posso avaliar no momento!