CROCS: Pedidos cancelados repetidamente sem justificativa para compra de Jibbitz
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 14:04
ID: 253014889
Fiz algumas compras no site da CROCS. O primeiro pedido foi feito no dia 25/06/2026 (n 1642032640798-01), no qual comprei os seguintes itens: Jibbitz Alien Pelúcia, Jibbitz Flor Tan, Jibbitz Pedra Acrílica Rosa e Roxa, Jibbitz Estrela Brilha no Escuro e Jibbitz Caranguejo 3D Muda de Cor. Infelizmente, esse pedido foi cancelado sem que o motivo fosse informado.
Refiz a compra no dia 25/06/26 *****, porém ele também foi cancelado, novamente sem qualquer explicação.
Por fim, realizei um terceiro no dia 30/06/26 pedido (n 1643402647988-01). É importante informar que todos os itens continuam disponíveis no site, por isso gostaria de entender o motivo dos cancelamentos, já que realmente quero muito esses Jibbitz. E em todas as vezes o valor foi estornado para a conta, importante reforçar que meu problema não é com o pagamento, pois como foi dito sempre é estornado o valor para a minha conta. Mas gostaria de conseguir comprar os itens pelo site, pois fiz outros dois pedidos anteriores e nunca tive esse problema, somente nessas compras e com esses itens em específico. Desde já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:15
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
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