Demora na entrega e falta de atualização no rastreamento de sandália

Olá,

Sentimos muito pelo ocorrido.
No momento, estamos passando por algumas melhorias em nosso processo logístico, o que acabou impactando o despacho de alguns pedidos.

Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.

Caso precise de ajuda ou informações em outras ocasiões, você também pode abrir uma solicitação diretamente em nosso site: basta clicar no ícone ao lado da lupa de pesquisa, acessar Contato e preencher o formulário. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, mas normalmente retornamos no mesmo dia.

Atenciosamente,
SAC CROCS

Depois de vátios dias recebendo informações de "será enviado com uegência" "será enviado até amanhã", cancelaram meu pedido vom o argumento de ter ocorrido um erro sistêmico.
Acreditei que comprando pelo site teria um ótimo atendimento direto da marca, mas me enganei completamente.
A empresa não tem consideração nenhuma com o cliente.
Eu até tentaria a compra novamente, mas agora o número que queria está esgotado, além de tudo a sandália era um presente.
Estou completamente frustrada com a falta de comprometimento da empresa.

Cancelaram meu pedido informando que houve um erro sistêmico de estoque.
Me fizeram o reembolso, mas fiquei sem ter o produto

Olá Camila, como vai?
Sentimos muito pelo cancelamento do seu pedido.
Verifiquei que conseguiu realizar um novo pedido com o vale trocas que enviei para ajudar, e que já o recebeu ontem.
Fico muito feliz que tenha dado tudo certo.
Foi um prazer te atender e ajudar.
Atenciosamente,