O que aconteceu
Adquiri uma sandália Crocs preta, modelo InMotion Flip Navy, no dia 27/06/2026, conforme nota fiscal n VE-018163, em uma loja no shopping de Mossoró/RN, pelo valor de R$ 328,95.
Com menos de um ano de uso, sendo este ocasional e predominantemente aos finais de semana, o cabresto da sandália se rompeu. Considerando o pouco tempo e a baixa frequência de utilização, entendo que o defeito não decorre de mau uso, mas pode indicar baixa qualidade do material ou falha de fabricação.
Diante do valor pago e da expectativa de durabilidade associada à marca Crocs, solicito uma solução adequada para o problema, com a devida avaliação do produto e reparação cabível.
Segue foto do produto e foto do comprovante da compra com o número fiscal fornecido pela loja.