O que aconteceu
Crocs descolando após poucos meses de uso
Comprei meu Crocs em maio, pelo valor integral, e a logo traseira está praticamente toda descolada.
Eu e meu filho somos clientes da Crocs e compramos frequentemente da marca. Fico decepcionada com esse problema em tão pouco tempo de uso.
Duas semanas de uso já descolou, porém não quis reclamar achei que ficaria somente daquele jeito, agora está saindo praticamente toda logo de trás
Gostaria de uma solução da empresa, seja a troca do produto ou até mesmo um reparo adequado, caso seja possível. Não considero razoável que um produto desse valor apresente esse defeito em poucos meses.
Peço que avaliem meu caso com atenção e não descartem a reclamação apenas pelo prazo da compra, pois o descolamento foi progressivo.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.
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4Interações da reclamação
Crocs respondeu
15/10/2026 às 16:09
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.
Caso precise de ajuda ou informações em outras ocasiões, você também pode abrir uma solicitação diretamente em nosso site: basta clicar no ícone ao lado da lupa de pesquisa, acessar Contato e preencher o formulário. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, mas normalmente retornamos no mesmo dia.
Atenciosamente,
SAC CROCS