Não despacharam e pedido atrasado
Respondida
Goiânia - GO
05/03/2026 às 09:18
ID: 242380371
Comprei uma sandália crocs echo no site da netshoes, onde informa que o produto é vendido e entregue pela Crocs Brasil.
Fiz a compra, paguei o frete e até hoje eles não me enviaram o meu produto!
Ao entrar em contato com o site, a empresa me disse que a CROCS nem se quer despachou o meu produto, onde informa que o pedido está em separação.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor, o pedido está em atraso, já passou do prazo de entrega e eles nem se quer despachou!
Isso é uma vergonha para a empresa, vocês não estão me fazendo nenhum favor, eu comprei o produto e é dever de vocês entregar no prazo determinado.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:03
Olá,
Entramos em contato através do e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI
Agradecemos seu interesse em comunicar o ocorrido, para a Crocs a sua opinião é muito importante. Solicitamos que aguarde e entraremos em contato através do e-mail registrado para a formalização da ocorrência.
Obs: Pedimos que mantenha a reclamação em aberto no site Reclame Aqui até sua conclusão e avaliação.
Por favor verifique todas as caixas de entrada do seu e-mail, assim que respondemos aqui, já enviamos no e-mail.
Atenciosamente,
SAC CROCS