Não recebi o produto
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
06/07/2026 às 15:27
ID: 253209023
Fiz um pedido de sandália crocs em 21/06, porém até agora nao recebi. Pela informação dos correios parece que o pacote esta perdido entre Guarulhos e sao jose/SC. Já formalizei a reclamacao nos correios, mas nao obtive qualquer resposta. Mandei um WhatsApp para a crocs, e o atendimento finaliza sem que ninguém me atenda. Quero uma posição da empresa, se vão me entregar o produto ou devolver o pagamento que fiz. Se o correio nao é confiável, por que eles nos dão essa opção de entrega como se o prazo fosse o mais rápido? Pura [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:56
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.
Caso precise de ajuda ou informações em outras ocasiões, você também pode abrir uma solicitação diretamente em nosso site: basta clicar no ícone ao lado da lupa de pesquisa, acessar Contato e preencher o formulário. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, mas normalmente retornamos no mesmo dia.
Atenciosamente,
SAC CROCS
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:55
Atendimento ágil e cordial. Meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10