Crocs

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/07/2026 às 15:07

ID: 254096637

Compareci junto de meu marido à loja da Crocs no Park Shopping Barigüi, Curitiba/PR, em 10.07.2026, e realizei a compra de 03 (três) calçados e 12 (doze) jibbitz (primeira nota fiscal, em meu CPF). Logo depois, adquirimos mais 02 (dois) jibbitz (segunda nota fiscal, que ficou no CPF do meu esposo).

Cinco dias depois, em 15.07.2026, estivemos na loja da Crocs do Jockey Plaza Shopping, e nos foi apresentada a oferta na qual, estando em duas pessoas, a cada 06 (seis) jibbitz comprados, 02 (dois) são dados de cortesia/brinde uma pessoa compra três unidades e ganha uma extra e a outra pessoa, em companhia, compra três unidades e ganha outra extra.

Tomamos conhecimento de que tal oferta já estaria disponível no dia 10.07.2026 e que a loja do Shopping Barigui seria participante da promoção. Mesmo assim, nada a respeito nos foi apresentado ou informado.

Nesse sentido, conforme dispõe o artigo 34 do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 34. O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.

Fica, então, o registro da reclamação contra a empresa Crocs, especialmente a unidade do Shopping Barigui, cujo atendimento é fraco e as ofertas não são exibidas, explicadas ou mesmo reconhecidas aos consumidores, em manifesta violação ao teor do artigo 35 do CDC:

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Queremos saber qual o posicionamento da empresa e como pretendem realizar o ressarcimento da oferta não apresentada.