Pedido não recebido e sem resposta da vendedora Croocs

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/08/2026 às 18:10

ID: 257573277

Comprei na Netshoes mas é vendido e entregue pela croocs meu pedido não anda recebi um email de devolução para mandar o pedido só que nem recebi o pedido de quero o produto Netshoes não faz nada e croocs não me responde. Meu pedido está parado a mais de uma semana

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 09:19

Olá,

Sentimos muito pelo ocorrido.

Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.

Caso precise de ajuda ou informações em outras ocasiões, você também pode abrir uma solicitação diretamente em nosso site: basta clicar no ícone ao lado da lupa de pesquisa, acessar Contato e preencher o formulário. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, mas normalmente retornamos no mesmo dia.

Atenciosamente,
SAC CROCS

Consideração final do consumidor

28/08/2026 às 13:10

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10