Problemas com Sandália Fisherman e Crocs Cozy: velcro falho, instabilidade e descolamento interno

Olá,

Sentimos muito pelo ocorrido.

Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.

Caso precise de ajuda ou informações em outras ocasiões, você também pode abrir uma ******* em nosso site: basta clicar no ícone ao lado da lupa de pesquisa, acessar Contato e preencher o formulário. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, mas normalmente retornamos no mesmo dia.

Atenciosamente,
SAC CROCS

Olá Jaqueline, como vai?
Recebemos seu retorno por e-mail informando a data de compra dos produtos que deseja realizar a troca.
Sendo:
Sandália Crocs Stomp Fisherman Sandal BLACK 38
Adquirida em: 05/05/*******
Pedido:*******37-01


Sandália Crocs Classic Clog DREAMSCAPE 38
Adquirida em: 12/12/*******
Pedido:*******74-02

Sandália Crocs Baya Lined Clog ORCHID/ORCHID 39
Adquirida em: 21/06/*******
Pedido:*******95-01

Tendo em vista que os produtos foram adquiridos a mais de 6 meses, infelizmente já estão fora de garantia.
Nesse caso, não poderemos seguir com a tratativa para esses pares.
Enviei em seu e-mail mais detalhes.
Atenciosamente,