Sandália não postada, sem atualizações e sem respostas do SAC sobre o pedido
Respondida
Pitimbu - PB
16/06/2026 às 17:30
ID: 251573175
Realizei a compra de uma sandália no site oficial, mediantes todas as orientações que recebi pelo WhatsApp após minha primeira encomenda voltar e eu realizar todo o processo de devolução, essa minha encomenda feita no dia 1/06/2026, já venceu a data de postagem e nos correios consta apenas como etiqueta emitida e não há mais atualizações sobre a minha encomenda.
Quero respostas sobre o que aconteceu, já que não tenho respostas pelo canal oficial do WhatsApp, com relação ao meu pedido ou terei que entrar em contato por outros meios legais.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:05
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação com mais detalhes. Para a Crocs, a opinião dos nossos clientes é muito importante.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail e mantenha a reclamação em aberto no Reclame AQUI até a conclusão do atendimento e sua avaliação. Também recomendamos verificar todas as caixas do e-mail, inclusive spam ou lixo eletrônico.
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Atenciosamente,
SAC CROCS