Atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2023 às 00:16
ID: 166067203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez pagamos por algo que não nos deram. Mais uma vez fomos até o croma de são Caetano, e o atendimento foi péssimo, após um tempo eu ia se levantar e ir embora e minha esposa insistiu reclamando mais uma vez de estarmos lá e ninguém serviu nem a bebida. Falaram como sempre sentimos muito vou resolver, e nada aconteceu. Após um longo tempo esperando, chegaram algumas bebidas na mesa que não era as nossas, disseram para pegarmos e falei que não iria pegar
pois não pedimos e era de outra mesa, a mesa ao lado disse que eram as deles. Rapaz foi e voltou mais dias vezes com as bebidas erradas. Com uma hora esperando chegaram 4 mini burguers na mesa. Quando chegaram, sabendo do atendimento pedimos os próximos e algumas pizzas. Pizzas essas que não chegou até agora na nossa mesa. Ou o problema era nós ou não sei, estávamos em uma mesa bem no cantinho, mesa que pedimos para sentar em um de frente e disseram que era para sentar nessa, chegamos primeiro que um casal, eles parecia conhecer a moça que atendeu eles e nos atendeu, moça que não deixou sentarmos na mesa que deram para eles após sentarmos. Todas as pizzas que estavam servindo não vinha na nossa, mesa, serviam a mesa ao lado da nossa e já saiam sem servir a gente. Conseguimos comer uma fatia de pizza eu e minha esposa, pois chamei a moça e falei moça já é a quarta vez que você passa aqui serve a mesa aí lado e a gente finge que nem viu. Após isso chamamos duas vezes uma moça, e falamos que o serviço estava péssimo, e já tinha mais de uma hora que estávamos lá e serviram apenas 4 min burguers e ainda por cima gelado pois mostrei para o garçom na hora que recebemos. A mesma pediu desculpas. Após uma que servia, a única que mostrava desespere em atender os clientes, começou a dar uma bronca no gerente responsável da noite, pra ele sair do celular e ir atender a mesa, disse que a mesa 1 e 3 já tinha mais de uma hora que não recebia oque pediu e estava chamando ele para falar e ele não tinha ido até a mesa deles. O mesmo disse que não foi realizado o pedido e ela disse foi sim tá aqui, você mesmo pediu. Aproveitei e já reclamei com ele sobre oque estava acontecendo, pede os mini burguers para o mesmo e disse que ia buscar, ele foi e voltou duas vezes na nossa mesa com pizza, dizendo aqui está a pizza que pediram, e tornei a dizer não pede pizza, foi mini burguers, após um bom tempo desse atendimento horrível, decidimos pedir a conta, onde o mesmo gerente veio até mesa e ainda fez piada por estarmos indo embora e deu risada. E eu disse tem que rir mesmo amigo, mais de uma hora aqui só comemos 2 mini burguer e um refrigerante e até agora ninguém veio mais aqui. Pode puxar na câmera, ninguém passa aqui servindo, só quando chamamos para reclamar, e ninguém resolve. E mais uma vez pela segunda vez disseram SENTIMOS MUITO, ELES NAO SENTEM NADA POIS VÃO ESTAR RECEBENDO O VALOR, AGORA EU DEVERIA TER SE RECUSADO A PAGAR, TER PAGO APENAS OQUE CONSUME, SE EU TIVESSE PEDIDO UM LANCHE TERIA SAIDO MAIS BARATO, OU TER IDO NO MADERO AO LADO,TER SIDO ATENDIDO SUPER BEM E COMIDO SUPER BEM. POIS DIZER QUE SENTE MUITO COM DINHEIRO NA CONTA É FACIL, agora para nós que pagamos não é. Vim de longe até o estabelecimento de vocês mais uma vez, para ser recebido assim. Apenas na primeira vez logo que inauguraram fomos atendidos bem, pois depois foi isso que recebemos