Cliente relata interrupções frequentes de internet e prejuízos financeiros devido ao trabalho home office.
Em réplica
Bragança Paulista - SP
18/07/2026 às 22:27
ID: 254269175
Em um período de menos de 2 semanas fiquei sem internet por 3 oportunidades e em um caso foi quase 3 dias seguidos, trabalho home office e tive perdas de valores esses dias sem internet, e na hora de cobrar cobra certinho na data exata, nunca atrasei uma mensalidade!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:29
Prezado Sr. Henrique Fagundes,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos enfrentados, principalmente considerando que utiliza o serviço para trabalho em home office.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma precisa e dar andamento à resolução do seu atendimento, informamos que hoje, às 08h24, entramos em contato por meio do WhatsApp solicitando o CPF do titular do contrato, pois, com os dados informados nesta plataforma, não foi possível localizar o cadastro correspondente.
No momento, estamos aguardando seu retorno com as informações solicitadas. Assim que recebermos os dados, daremos continuidade à análise do caso, buscando a melhor solução possível com a maior agilidade.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar o devido suporte até a conclusão deste atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 13:27
Entrar em contato por whatsapp para um possível acordo!
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 14:40
Ainda estou aguardando o benefício que foi prometido!