Falta recorrente de internet e demora no atendimento da *****

Olá, Sra. Marionete,

Esperamos que esteja tudo bem.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Identificamos que a interrupção do serviço ocorreu devido a um acidente que danificou um poste da concessionária de energia, causando o rompimento da nossa rede de fibra óptica na região. Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, nossa equipe trabalhou para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

Para garantir que sua conexão esteja funcionando da melhor forma, aguardamos o seu retorno para agendarmos uma visita técnica preventiva em sua residência. Nosso objetivo é realizar uma avaliação completa da instalação e assegurar a qualidade do serviço prestado.

Informamos também que o desconto proporcional ao período em que o serviço permaneceu indisponível será aplicado na próxima fatura que ainda não possuir registro bancário.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para darmos continuidade ao agendamento da visita técnica e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Brenda Ribeiro
Cross Conection