sem internet

Olá, Sr. Carlos.

Esperamos que esteja tudo bem.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Identificamos que a interrupção do serviço ocorreu devido a um acidente que danificou um poste da concessionária de energia, ocasionando o rompimento da nossa rede de fibra óptica na região. Conforme nossos registros, o serviço foi restabelecido por volta das 22h.

Seguimos aguardando o seu retorno pelo WhatsApp para confirmar se, após o restabelecimento, sua conexão voltou a funcionar normalmente ou se ainda está apresentando alguma instabilidade. Essa confirmação é importante para que possamos garantir a qualidade do serviço e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Informamos também que o desconto proporcional ao período em que o serviço permaneceu indisponível será aplicado na próxima fatura que ainda não possuir registro bancário.

Reforçamos que, sempre que precisar, o senhor pode entrar em contato diretamente comigo pelo WhatsApp. Estarei à disposição para auxiliar e acompanhar o seu atendimento.

Atenciosamente,

Brenda Ribeiro
Cross Conection