Cross Fire

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

05/11/2022 às 13:54

ID: 152986027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, no dia 3/11/******* realizei uma compra de ******* mil zp (moeda virtual usada para compra de itens em um jogo online de fps), no valor de *******,99, no site da z8games, empresa que é dona do jogo CrossFire aqui no Brasil, através da plataforma de pagamento da BoaCompra. Ainda no mesmo dia, momentos depois, me arrependi da compra e por se tratar de uma compra feita online, o art49 do CDC nos dá o direito enquanto consumidor de exercer o direito de arrependimento. Ao entrar em contato com a empresa pelo suporte, abri um ticket #IWC-**************, informando que gostaria de solicitar o reembolso, porém a empresa se negou a realizar o reembolso dizendo que se trata de uma política monetária da empresa, com a seguinte mensagem : Os pontos Z8Games são a moeda virtual usada para comprar itens no jogo. Todos os pagamentos feitos para comprar ZP são finais e não podem ser reembolsados." Essa mensagem é provavelmente uma mensagem automática, feita pelo [GM] Merida, já que a empresa possui uma outra reclamação da mesma natureza que a minha e deu a exata mesma resposta. Estou aqui, para além de mostrar minha indignação, a total falta de respeito com o consumidor, e a violação dos meus direitos. Estou exigindo que o reembolso seja feito de forma imediata, bem como consta na lei.
Para completar as informações irei deixar o trecho referente ao artigo 49 que corrobora com a minha fala.


Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

https://**************de-11-de-setembro-de-*******