Estorno de recarga entregue com atraso e perda da Black Friday no jogo
Não respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 10:58
ID: 233454833
Fiz 7 (sem contar as 2 que não foram entregues) recargas ontem entre 19:00 ás 21:30. Para completar uma coleção, comprar mais alguns itens da black eu fiz mais duas recargas: Uma de 140k (as 21:20) e a segunda 100k (as 21:25). Esperei, 10 minutos nada (pois as outras cairam ou na mesma hora ou levaram minutos),30 minutos nada e 1 hora nada. Entrei em contato com o PAGSEGURO ás 22:35 e foram me responder ás 01:48 da manhã, eu perdi a black, meu zp só caiu hoje e eu quero meu estorno. Voltei a entrar em contato atraves do wpp da PAGSEGURO hoje, falaram que não são responsaveise sim intermediarias e que eu tinha que abrir um suporte AQUI (famoso ticket'') para solicitar o reembolso visando que a compra foi aprovada e descontada do meu cartão NO MESMO SEGUNDO que eu clique para comprar. Não vou mexer no ZP, estornam da minha conta pois eu não tenho interesse e não vou mais investir NUNCA MAIS nessa jogo. E sim, eu tenho direito de reembolso por lei de até 7: o consumidor tem direito a reembolso em até 7 dias corridos para compras feitas fora do estabelecimento comercial (online, telefone, domicílio), conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este direito de arrependimento não exige justificativa e os valores devem ser devolvidos integralmente e atualizados. O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto ou da assinatura do serviço.
Acabei de abrir meu e-mail e vi que ás 01:18 foi enviado que NÃO foi autorizado , MAS, ás 08:20 (da primeira compra de ONTEM) e 08:33( da segunda compra de ONTEM) foi enviado OUTRO e-mail que foi AUTORIZADO com OUTROS codigos: ***** e *****
ENTÃO SE NÃO FOI AUTORIZADO, POR QUE FIZERAM UMA NOVA AUTORIZAÇÃO SENDO QUE EU NÃO COMPREI NOVAMENTE? ERA SÓ NÃO PROCESSEGUIR COM O DEPOSITO E ISSO RESOLVERIA MEU PROBLEMA DE NÃO QUERER REALMENTE O ZP, POIS FOI DESCONTADO NA HORA DO CARTÃO, SAIU DO LIMITE E EU NÃO TINHA O PRODUTO, PERDI A BLACK ( então mais um motivo não quero pois não tem utilidade mais esse zp), PELA FALTA DE ATENDIMENTO/SUPORTE NO WPP QUE SE DIZ 24 HORAS E O PRINCIPAL: MEU DIREITO POR LEI DO ARTIGO 49 DO CDC.